Service und Kontakt

Wo kann ich meine Kundendaten ändern?

Sie können Ihre Kundendaten eigenständig über das Internet ändern. Einfach unter dem folgenden Link als Kundenkarteninhaber anmelden: 

Kundendaten einsehen und ändern

Jetzt können Sie sich eine neue PIN vergeben und Ihre restlichen Daten einsehen oder ändern. Ihre Bankdaten können nicht online verändert werden! Diese müssen Sie uns schriftlich auf einem Antragsformular mit originaler Unterschrift zukommen lassen.


Wie bekomme ich eine neue PIN?

Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese über die unten verlinkte Seite mit Ihrer Kundenkartennummer und der dazu hinterlegten E-Mail-Adresse anfordern. Sie erhalten dann umgehend eine neue PIN per E-Mail zugesendet. 

PIN jetzt anfordern


Wo kann ich die Kundenkarten bestellen?

Füllen Sie bitte hierzu einfach das Antragsformular an der Kinokasse aus. Oder hier herunterladen, ausdrucken und ausgefüllt an der Kasse abgeben. Sie erhalten im Anschluss gleich Ihre Kundenkarte und können diese sofort verwenden.


Ich habe weitere Fragen?

Falls Sie weitere Fragen zu unserer Kundenkarte stellen möchten, nutzen Sie bitte folgendes Formular.

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Ja, ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden, dass die von mir angegebenen Daten elektronisch erhoben und gespeichert werden. Meine Daten werden dabei nur streng zweckgebunden zur Bearbeitung und Beantwortung meiner Anfrage benutzt. Mit dem Absenden des Kontaktformulars erkläre ich mich mit der Verarbeitung einverstanden. Datenschutzerklärung anzeigen »
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Newsflash
Aktuelles
Der Kinobetrieb wird eingestellt.

Da die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter höchste Priorität hat, wird der Kinobetrieb bis voraussichtlich 19. April eingestellt. Auch die Gastronimie im Foyer bleibt geschlossen. Damit folgt der Filmpalast am ZKM der Anordnung der lokalen Behörden. Bereits gekaufte Tickets werden selbstverständlich erstattet. Für im Kino gekaufte Tickets melden Sie sich bitte unter info@filmpalast.net. Falls Sie Ihre Tickets online erworben haben, brauchen Sie nichts zu tun. Die Tickets werden auf die entsprechende Zahlungsart zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann.